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中层干部系列培训(三)——2017年美国梅奥医院管理研讨交流会

6月15日下午,我院邀请了美国梅奥诊所Robert Safford、Carl Rider两位教授在门诊四楼报告厅进行了精彩的医院管理研讨交流会。交流会由汪健院长主持,院领导、中层干部、儿科进修学院第一批学员及部分行政管理人员等200余人参加了此次会议。

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首先,汪健院长感谢Robert Safford、Carl Rider两位教授不远万里来我院传经送宝,并对两位教授作了简要介绍。Robert Safford教授为医学、哲学博士,是梅奥诊所医学院荣誉教授,佛罗里达梅奥诊所心血管病科及内科荣誉主席。Carl Rider教授在梅奥诊所以及德克萨斯州最大的医疗机构Via Christi任首席行政官多年,对医院管理中质量管理这个重要的因素有着深厚的专业知识。汪健院长表示,听取两位梅奥诊所专家的经验介绍后大家定会受益匪浅。

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Robert Safford教授讲解了梅奥诊所的发展历史、独特的管理模式——医生领导和专业医院管理者协同管理的模式,梅奥历久不衰的文化对机构发展的助推力等。Robert Safford教授还阐述了梅奥诊所科室最佳管理实践经验,着重解析了科室管理方面医生的招聘、留用和其规范性条例,医生职场发展激励方式(薪酬及其他),科室主任轮岗制度和岗位年限,科室主任及梅奥诊所的临床委员会之间的协同作用等问题。

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Carl Rider教授首先介绍了梅奥诊所专业管理者的角色以及梅奥诊所内部系统和程序部,内容包括梅奥诊所管理岗位的设定、对专业管理者的要求、以案例分析的方式解析其医疗合作制的运作模式以及专业管理者的职业发展和晋升模式,还有梅奥诊所医院内部专业的咨询管理部门---系统和程序部在梅奥诊所系统中的作用以及它如何推动和改善医院各部门的管理流程、效率和模式等。随后,他以从质量改进到高度可信赖性:两个组织的历程为主题,重点介绍梅奥诊所应用的质量改进工作的工具、从其他行业衍生借鉴的“高度可信赖度”指导理念和管理全流程工具,以及他在Via Christi任职期间如何将梅奥诊所的经验作用于这家医疗机构从而取得全面成功的案列分析。

整个下午,大家沉浸在两位教授带来的原汁原味梅奥诊所发展的历程、管理经验等方面的介绍,感受着中西方医院管理的差别,构思着如何将学习到的先进管理方式应用到自己的工作岗位中。会后,大家抓住答疑机会,踊跃的提出了各自关心的问题,如医患矛盾如何解决、收入分配标准是什么、医生晋升职称科研要求是否作为必备条件等问题,两位教授都耐心地给予解答。

最后,汪健院长对两位教授的经验交流再次表示感谢,也希望我院职工在听取报告后能够取其精华、因地制宜地将梅奥诊所的成功经验应用到自己的工作岗位上,为医院的未来战略献计献策,让儿童医院的发展更上一个台阶。

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